Yıllarca hayalini kurduğu daireyi satın alan tüketici, binanın mantolama ve dış cephe sıvasının kalitesiz materyal kullanılarak kusurlu biçimde imal edilmesi sebebiyle hayatının şokunu yaşadı. Bina sakinlerinin şikayetlerine muhatap kalan müteahhit, sıvanın vakit içerisinde çatlayarak dökülmeye başladığını belirterek, bu durumun tüm sitedeki binalarda ortaya çıkması üzerine şahsen 3. Asliye Hukuk Mahkemesi’ne başvurdu. Mahkeme, tüm konutlardaki ayıplı ve eksik imalatı tespit etti. Buna karşın mağduriyetlerinin sürdüğünü belirten davacı daire sahibi, davalı tarafça hiçbir süreç yapılmadığını, gerçek ziyanının mahkemece yapılacak inceleme sonucunda belirleneceğini ileri sürerek fazlaya ait hakları gizli kalmak kaydıyla 2 bin 835 lira tazminatın davalıdan tahsiline karar verilmesini talep etti.
Davalı müteahhit, proje ve mukavele çerçevesinde olup da eksik ve kusurlu yapıldığı tespit edilen işlerin giderilmesinin mukavele yeterince dava dışı yükleniciye ilişkin olduğunu lisana getirdi. Ayıpların yüklenici firma tarafından kıymetlendirilerek giderildiğini, buna karşın davacının taleplerini yönetime yöneltmesinin hakkın berbata kullanılması mahiyetinde olduğunu öne sürdü. İnşaatın standartlara uygun tamamlandığını, davacı ile imzalanan satış mukavelesinin 3/4. hususunda alıcının mevcut durumunu görerek aldığı taşınmazla ilgili sonradan tamirat, tamirat yahut alacak talebinde bulunmayacağının açıkça kararlaştırıldığını savunarak davanın reddini istedi.
Tüketici Mahkemesi, imalattan kaynaklı bâtın ayıp sebebiyle doğan ziyandan davalının sorumlu olduğu ve müddetinde dava açıldığı gerekçesiyle davanın ıslah edilen ölçüsü üzerinden kabulüne karar verdi. Davalının temyiz müracaatı üzerine devreye giren Yargıtay 7. Hukuk Dairesi, kararı bozdu. Yine yapılan yargılamada mahkeme birinci kararında direndi. Davalı şirket kararı temyiz edince bu defa devreye Yargıtay Hukuk Genel Şurası girdi. Emsal nitelikte bir karara imza atan şura, satıcının kapalı ayıbı bilmesine karşın dürüst davranmadığına dikkat çekti. Kararda şu sözlere yer verildi: